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2022內蒙古選調生結構化面試輔導::解決問題類題目,如何抓準問題逐一擊破

2022-08-08 16:39:15| 來源:內蒙古中公教育楊婧蕊

在選調生、選調生及選調生等各類面試考試中,解決問題類題目都是考查重點,意在測查考生在工作、生活場景中,是否具備解決實際問題的能力。近年來,解決問題類題目的設問相對固定,一般為“怎么辦?”、“你會如何解決?”、“你會怎么處理?”等,但題目中的矛盾、問題趨于復雜多變,同時也會給出限定的身份或特定的背景,對工作實務能力要求較高,意在測查考生靈活處理問題能力、邏輯思維能力、為人處世原則等多種素養是否符合用人單位需求。

例題展示

你是項目組負責人,你初步制定了計劃并交代了下去,讓大家有問題及時與你溝通,之后就去忙別的事情了。結果項目出現問題,小馬的工作沒有達到預期效果,領導批評了項目組,并且要求工作要進行返工,小馬覺得也是按照了要求做的,感到很委屈,請問你怎么辦?

【常見問題】

1.問題找不全,只關注重大問題而忽略次要問題或細節問題。如涉及與人員協調工作時不關注人際關系維護及對方情緒。

2.處理問題順序脫離現實實際或邏輯混亂。如題目中存在多個問題需要解決時,解決步驟不符合既定工作程序,不能厘清先后順序,造成同一問題重復回環。

3.解決問題的方法單一或抓不住本質問題,導致對策缺少針對性,泛泛而談。如考生會按照自身積累的慣性語言空談解決,而沒有針對題目個性化問題對癥下藥。

4.問題解決缺乏場景性。如題干假設特定身份、緊迫情景,而考生作答過程中不注重甚至直接忽略相應條件,解決方法或用語表達沒有緊迫感。

【如何抓住問題逐一擊破】

1.強化審題,理清問題。

審題重點抓住四要素:審身份、審場景、審矛盾、審設問。

通過細化審題,準確把握特定情境、身份下的限定條件,同時找準題目中有幾個問題,問題之間是否存在內在聯系等,最后明確設問把握住作答重點。

2.深入分析,確定順序。

一是要明確不同身份條件下職責、義務、權限不同,相應能采取哪些方法;二是明確背景場景等條件是否存在緊迫因素;三是明確多個問題處理先后順序, 一般情況下優先解決緊迫問題,其次考慮后續其他問題。

3.多措并舉,針對解決。

原則上同一問題采取多種解決措施;準確把握不同問題的根本原因,做到有的放矢,解決措施直擊重點,且有具體動作。

4.邏輯清晰,重點突出。

作答一般有兩種基本邏輯:一是以解決問題先后順序為作答邏輯,分步驟進行。如第一步……第二步……第三步……等;二是以問題為導向,每個問題分別對應相應的解決方法。

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(責任編輯:小師哥)

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